Politica de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Una vez confirmado el pago, se realiza el envío, mediante la agencia GLS, a la dirección indicada durante el proceso de pago con un período de tránsito es de unas 48/72 horas. Los envíos a Península son gratis, pero los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales incurren en costes de envíos adicionales que son indicados en la web antes de realizar el pago. En caso de devoluciones, el cliente asume el coste de envío.

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 7 días si el producto que has recibido presenta algún defecto al recibirlo. Por favor, revisa tus productos una vez recibidos. No aceptamos devoluciones por cambios de talla, color, modelo, etc.

El plazo para cancelar un pedido es de 7 días desde la fecha en que hayas recibido la mercancía o desde que un tercero por ti designado, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, deberás comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes comunicarnos tu decisión por correo electrónico a nawelelidrissi@hotmail.com.

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para el pedido, y no tendrás ningún cargo por el reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que la mercancía pueda ser objeto de devolución, asegúrese de que:

Los productos se compraron en los últimos 7 días
Los productos están en su embalaje original

Los siguientes bienes no pueden ser devueltos

El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de mercancías que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezcladas con otros artículos.

Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos la mercancía. Deberá enviar la mercancía a la siguiente dirección

Calle de la iglesia 16, CP 28440, Guadarrama, MADRID

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de la mercancía o una prueba de la recepción de la devolución.

Regalos:

Si los artículos se marcaron como regalo en el momento de la compra y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico nawelelidrissi@hotmail.com.